北京中瑞特通讯设备有限公司
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核心优势

为什么需要取消“直接预订”

如果您对客人进行调查,大多数人将不会完全理解直接预订的含义。虽然该短语是酒店渠道转移的同义词,但对于最终用户而言,它类似于喊“在这里预订”。作为一个行业,我们已经习惯告诉客人“在此频道上预订”,而不是用个性化的体验来吸引他们。来宾无需考虑分销渠道,因为它会干扰他们的旅程。他们应该考虑的是旅行有多兴奋。

这种对直接书籍的关注始于对OTA活动的直接反应,因此现在是时候解开直接书籍战争的混乱局面了。长期以来,我们一直在与他们争夺OTA。在当今的市场中,我们需要意识到与分销合作伙伴竞争所花费的时间是应该用于发展您的品牌的时间。我们不必模仿OTA在广告中使用的消息传递方式,而是需要专注于对酒店收入最不可或缺的部分-了解来访者的旅程。随着时间的流逝,酒店开始合并为一个大型在线品牌“直接预订”。厌倦的广告文案和重复的流行语中充斥着品牌标识。“最优惠的价格保证”,“今天预订”和“仅限移动设备的特惠”被呼应,它们并没有为潜在客人增加价值,这是电子商务战略的全部重点。

到目前为止,旅行专业人员已经意识到,在其自己的网站上提供个性化的用户体验可以最好地为客人提供服务。这样可以控制潜在访问者看到的酒店品牌以及他们在旅途中的任何交流,例如预定电子邮件。对于酒店而言,好处显而易见:控制取消地点,吸引加售或升级,并鼓励客人在退房后进行评论和重复预订。更重要的是,它可以在游客旅程的所有阶段准确地代表您的品牌,这对于提高消费者满意度至关重要。

超越直接书本的思维

第一步是定义您的品牌价值。长期以来,我们一直专注于OTA和竞争对手所做的事情。相反,是时候真正使您的酒店在线生活了。回到基础知识来阐明独特的卖点。这将使我们能够营销您的整个财产,而不是首选的预订渠道。将图书直接消息替换为您希望潜在访客看到,探索和参与的物业的独特方面。

第二步很容易-一旦定义好品牌,就大声宣传它。在所有在线接触点之间使用凝聚式消息传递。您在网站上投放的内容应遍及整个在线范围,从社交媒体到Google广告系列再到自然列表。毕竟,我们知道来宾的旅程不再是线性的,而是您的来宾看到您的品牌的任何地方都应该个性化和价值驱动。 始终强调消费者的信任。在2020年后的世界中,“官方网站”要让人放心得多,然后一条恼人的销售信息大喊“直接预订”或“在此预订” 接下来,要比与分销合作伙伴争夺客人更重要。毕竟,这些已经是高关注度的用户,他们可能会以一种或另一种方式预订您的品牌。相反,目标是在新的潜在客人面前增加品牌知名度。将营销预算分配给潜在客户广告系列,重点是在潜在客户的研究阶段定位他们。

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